Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

Culture Fest exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Culture Fest est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

• Coordonnées

  • Nom
  • Adresse
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

• Informations financières

  • Cartes bancaires
  • Informations de paiement
  • Coordonnées bancaires
  • Détails des transactions
  • Confirmations de paiement

• Informations du compte

  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe
  • Questions de sécurité
  • Préférences
  • Paramètres

• Informations de transaction

  • Produits consultés
  • Panier
  • Liste d’envies
  • Achats
  • Retours
  • Échanges
  • Annulations
  • Historique des commandes

• Communications

  • Messages envoyés au service client
  • Demandes d’assistance

• Informations sur l’appareil

  • Type d’appareil
  • Navigateur
  • Adresse IP
  • Identifiants uniques
  • Connexion réseau

• Informations d’utilisation

  • Interaction avec les Services
  • Dates d’accès
  • Navigation

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations :

• Directement auprès de vous
• Automatiquement via les Services
• Auprès de nos fournisseurs de services
• Auprès de partenaires ou d’autres tiers

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations afin de :

• traiter vos commandes
• traiter vos paiements
• mémoriser vos préférences
• gérer votre compte
• organiser les expéditions
• gérer les retours
• permettre la publication d’avis
• personnaliser votre expérience d’achat

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

• envoyer des e-mails marketing
• envoyer des SMS promotionnels
• envoyer des courriers promotionnels
• afficher des publicités personnalisées

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations pour :

• authentifier votre compte
• sécuriser les paiements
• détecter les activités frauduleuses
• protéger nos services

Communication

Nous utilisons vos informations afin de :

• répondre à vos demandes
• fournir un service client
• communiquer avec vous

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

• respecter la législation
• répondre aux demandes des autorités
• faire respecter nos conditions d’utilisation
• protéger nos droits

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations :

• avec Shopify
• avec nos prestataires
• avec nos partenaires marketing
• lorsque vous nous en donnez l’autorisation
• avec les sociétés de notre groupe
• dans le cadre d’une opération commerciale
• pour respecter une obligation légale

Sites web tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant toute utilisation.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité ne peut garantir une protection absolue.

Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• gérer votre compte
• fournir les Services
• respecter nos obligations légales
• résoudre les litiges

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit à l’effacement
• Droit de rectification
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition à la publicité ciblée
• Gestion des préférences de communication

Pour les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni :

• Droit d’opposition au traitement
• Droit de limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement

Plaintes

Vous pouvez déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles en nous contactant.

Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons les mécanismes de protection prévus par la législation applicable.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.

La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

19 Rue du Musée
13001 Marseille
France

E-mail : sav@ablazeshop.com