Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations légales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://store.idreau.fr, édité par Ablaze.
Raison sociale : Ablaze
Siège social : 11 Rue du Musée, 13001 Marseille, France
E-mail : sav@ablazeshop.com
SIRET : 98221962800012
En accédant au site et en passant commande, vous acceptez les présentes CGV sans réserve.
Ablaze se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de votre commande.
2. Produits
2.1 Nature des produits
Les produits proposés sur https://store.idreau.fr sont fabriqués à la demande et sont, dans la majorité des cas, commercialisés sous forme de précommande.
Chaque produit est réalisé spécifiquement pour le client selon les caractéristiques sélectionnées lors de la commande (modèle, taille, couleur, etc.).
2.2 Informations sur les produits
Les descriptions, photographies, illustrations et visuels sont présentés à titre indicatif.
Malgré le soin apporté à leur présentation, de légères différences peuvent exister entre les visuels affichés et le produit livré, sans que cela ne constitue un défaut de conformité.
3. Commandes
3.1 Processus de commande
Pour passer commande, vous devez :
- sélectionner les produits souhaités ;
- vérifier le contenu de votre panier ;
- renseigner les informations de livraison et de facturation ;
- confirmer définitivement votre commande.
Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3.2 Confirmation de commande
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec :
- le récapitulatif de votre commande ;
- les informations de livraison ;
- les informations de paiement.
Ablaze se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas :
- de litige existant avec le client ;
- de fraude suspectée ;
- de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente.
4. Prix et modalités de paiement
4.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation définitive de la commande.
Ablaze peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché lors de la validation de la commande.
4.2 Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
La totalité du montant de la commande doit être réglée avant le lancement de la fabrication.
5. Livraison
5.1 Délais de livraison
Les produits étant fabriqués à la demande, les délais peuvent varier.
Le délai estimatif est indiqué :
- sur la fiche produit ;
- ou dans l'e-mail de confirmation de commande.
En cas de retard important, Ablaze informera le client dans les meilleurs délais.
Si la commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable après notification du retard, le client pourra demander l'annulation de sa commande et obtenir son remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon :
- la destination ;
- le poids de la commande ;
- le mode de livraison choisi.
Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande.
6. Droit de rétractation
6.1 Produits fabriqués à la demande
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués à la demande ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucune annulation, rétractation ou remboursement ne pourra être accepté après validation de la commande, sauf en cas :
- de produit défectueux ;
- de produit non conforme.
6.2 Exception pour les produits standards
Si un produit n'est ni personnalisé ni fabriqué sur mesure, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de sa réception pour exercer son droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
7. Garanties et réclamations
7.1 Garantie légale de conformité
Tous les produits vendus par Ablaze bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander :
- la réparation ;
- le remplacement ;
- ou le remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.
7.2 Réclamations
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
La demande doit être envoyée à :
Elle devra comprendre :
- le numéro de commande ;
- une description détaillée du problème ;
- des photographies du produit lorsque cela est nécessaire.
8. Responsabilité
Ablaze ne pourra être tenue responsable :
- d'une mauvaise utilisation des produits par le client ;
- des dommages indirects liés à cette utilisation ;
- des perturbations indépendantes de sa volonté, notamment celles liées au fonctionnement d'Internet (interruptions de service, intrusion, virus, etc.).
Cette limitation s'applique dans les limites prévues par la législation française.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement, au paiement et à la livraison des commandes.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles de droit applicables.
11. Modification des CGV
Ablaze se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.